Ich habe ein Kunde, der hat von mir die falsche Ware erhalten und hat gleich ein Konflikt bei Paypal eröffnet. Wir haben uns soweit geeinigt, dass er die Ware zurückschickt (hat er getan) und ich ihm die Zahlung erstatte. Ich kann ihm aber die Erstattung nicht auszahlen, weil die Zahlung durch den Konflikt gesperrt ist. Da wurde seitens Paypal sogar dem Kunden empfohlen, den Konflikt nicht zu schliessen, bis er die Zahlung erhalten hat. Super, und wie gehen wir jetzt weiter ? Hat da jemand eine Idee ? Danke
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