Bonjour Mesdames & Messieurs, Je publie ce poste afin d’obtenir des infos, des témoignages & conseils de votre part. J’ai effectué un achat sur le net d’un peu plus de mille euros il y a presque 2 mois. J’avais commandé 2 paires de chaussures sur un site assez reconnu. Je vous passe les détails mais lors de la réception, je me suis aperçu qu’on m’avait envoyé les mauvais articles mais dans les boîtes des chaussures que j’avais vraiment commandé. Rien ne correspond, ni le modèle, ni la couleur, ni la pointure, RIEN. J’ai contacté le service client du site, je leur ai transmis des photos mais en gros, ils m’ont envoyé balader en expliquant qu’une erreur pareille était impossible. J’ai essayé de leur expliquer qu’il s’agissait éventuellement d’une erreur de leur agent en préparation de commande (sur mec site, il y a une vidéo ou il est expliqué que rien n’est automatisé mais que des agents préparés les commandes) Rien n’y fait, ils ont mené des « investigations » me disent t ils mais ne veulent pas me donner d’infos concrètes. Je leur ai donc demandé des renseignements afin d’une action en justice puisse être effectuée mais encore une fois ils m’ont envoyé balader en m’ecrivant qu’ils ne « pouvaient me donner ces informations ». Je me suis donc tourné vers une réclamation sur paypal à laquelle le vendeur n’a pas répondu. Je l’ai donc transformé en litige il y a presque 10 jours et j’ai envoyé également un mail avec toutes les infos que j’avais en ma possession, la preuve de renvoi des produits reçu, les photos prises le jour de la réception et aussi l’e-mail de confirmation du transporteur disant que le colis a bien déposé le colis chez le vendeur. Je n’ai malheureusement pas eu de réponse de la part de paypal par rapport à cet e-mail... Mais aujourd’hui, a l’instant, le vendeur vient de répondre. On m’a précisé qu’on allait étudier le dossier mais sans plus de précisions, sauf que le dossier sera traitée avant le 13/07. Que va t il se passer ? Honnêtement je commence à désespérer d’avoir perdu autant d’argent... Merci d’avoir pris le temps de me lire. Bonne fin de journée à vous 👋🏻
... View more