Bonjour, J'ai vendu un jeu vidéo de mes enfants sur Ebay et je l'ai expédié en lettre suivie. La lettre suivie a été enregistrée par les services postaux mais comme 10 jours plus tard l'acheteur ne l'a pas reçu, il a ouvert un litige sur ebay et mes fonds liés à cette vente ont été suspendus. J'ai fait une réclamation auprès des services postaux qui viennent de me répondre qu'ils sont désolés d'avoir perdu ma lettre suivie et me propose un geste commercial : un nouveau bon de lettre suivie du même montant que celui de la lettre suivie perdue !! J'ai contacté ebay, et ils me suggèrent de rembourser intégralement le client car je suis responsable de l'expédition ! Je croyais que Paypal proposait une assurance à ses acheteurs : livré ou remboursé. Puisque j'ai un numéro de suivi valide qui prouve mon dépôt auprès de la poste, pourquoi Paypal récupère l'argent de ma vente alors que j'ai une preuve de dépôt et que je ne suis pas responsable des pertes postales ?? Comment obtenir que Paypal rembourse mon acheteur sans se servir sur mon compte comme si j'avais commis une faute ?? Merci...
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