Prezados(as) Colegas, Venho por meio deste compartilhar a triste situação que me afeta e perpassa duas grande empresas internacionais: PayPal e a Uber. O meu cartão de crédito do NuBkan está vinculado com a minha conta PayPal, utilizo os dois para o pagamento das minhas viagens junto a Uber. Todavia, hoje dia 21/09/2018 fiz uma viagem e ao desejar retornar fui surpreendido com a informação que eu estava devendo a última viagem e não poderia chamar um novo veiculo até pagar esse debito. Já verifiquei junto ao meu cartão de crédito que apresenta todas as atividades em tempo real pelo aplicativo no celular e consta tudo certo, o valor foi descontado. Acessei a minha conta do PayPal e conta, também que tudo está certo, valor descontado. Todavia, no sistema da Uber e no aplicativo da Uber consta a pendencia do pagamento. O pior de tudo isso é que está não é a primeira vez que isso acontece comigo, em 09 de abril de 2018 após um corrida, aconteceu o mesmo. Passei várias messages para Uber e eles responderam dizendo que haviam feito 5 tentativas de retirar o valor da corrida sem sucesso. Liguei e escrevi para o PaypPal e o argumento apresentado é que o problema era da Uber e não do PayPal. Após muita insistência falei com uma atendente que disse que iria falar pessoalmente com o suporte da Uber e mesmo assim tive que esperar 9 dias sem poder usar o plicativo de compartilhamento de viagens. O interessante dessa situação é que as duas empresas vende a imagem que são empresas modernas, tecnológicas e que essa tecnologia está sempre certa. O caso da Uber a situação é agrava pois ele não tem atendimento telefônico, não tem atendimento para usuários presencialmente e só respondem as mesmas coisas nos seu e-mails. Juridicamente, as duas empresas possuem responsabilidade solidaria como não tenho acesso a Uber venho por meio deste solicitar ao PayPal a resolução desse problema integrando o seu sistema com o da Uber ou entrando com essa empresa de forma rápida e enérgica pois esse tipo de erro é inadmissível. Att. Eduardo Vasconcelos
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