Bonjour, Je me trouve pour ma part dans la même situation vis-à-vis de PayPal, mais pour un litige en sens inverse: à savoir que c'est l'acheteur qui a fait opposition 3 mois après (transaction le 29 janvier, et opposition le 20 avril) en invoquant le fait que le paiement n'était pas autorisé, alors que j'ai la preuve via une conversation Facebook de 33 pages qu'il a bien reçu la marchandise. PayPal a clôturé le litige à mes torts, m'a prélevé la somme, et ne veut pas rouvrir le litige. J'ai appelé, 30 minutes d'attente, puis réponse par une personne parlant difficilement le français, qui m'a fait une réponse bateau, car je pense qu'il n'y connaissais pas grand chose. Idem pour les réponses mails. J'ai demandé conseil à mon assurance via ma protection juridique. Ils me conseillent d'aller porter plainte à la gendarmerie, sinon d'envoyer un courrier au procureur de la république... Ce que je vais faire mais je vais également les "harceler" jusqu'à ce qu'ils ré-ouvrent le litige, pour pouvoir ensuite le transformer en réclamation. Je vous conseille de vous renseigner sur vos droits. Nous étions nous aussi de fidèles clients de Paypal, mais je pense que la qualité n'est plus au rdv. J'aimerais connaître le salaire des personne assurant la hot line sur les litiges. Le pire est qu'on se défoule sur eux mais qu'ils n'y sont pour rien. Bon courage à vous!
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