Bonjour je viens vous exposé ma situation qui est des plus grotesque et qui montre le peu de respect et de professionnalisme de paypal envers ces clients je m'explique Le 26 janvier j'effectue une vente à une cliente malhonnête elle me dit vouloir être remboursé et même pas 24h après elle ouvre un litige sans attendre de réponse de ma part. Je l'informe qu'il n'y a pas de problème il suffit de me renvoyer l'article et une fois réceptionner je la rembourse elle ne veux pas et a plusieurs reprises elle m'ordonne de la remboursé chose que je n'est pas faite Elle fini quand même par me renvoyer l'article mais il n'arrivera jamais le colis a été perdu par le transporteur J’appelle paypal pour leur expliquer que je n'est pas reçu le retour du colis il regarde et vérifie que le colis est bien perdu depuis début février et décide alors de clôturé le litige en ma faveur je retrouve mon compte paypal a 0 et reçois un remboursement entre temps de 319 euros Le lendemain la personne a fait "appel de la décision" je vois que mon compte est en négatif et qu'il lui on reversé la somme sans me prévenir ou bien enquêter pour savoir si j'ai bien reçu le colis le pire c'est que quelque jour plus tard je reçois un courrier du transporteur pour me demander si le colis est arrivé chez moi ou non pour remboursé a hauteur de l'assurance l’expéditeur donc elle profite de l’incompétence de paypal se fait remboursé par le transporteur et ce fait remboursé par paypal et moi je me retrouve sans mon argent sans mon article et en plus avec une dette envers paypal et le service recouvrement qui me harcèle et la des dizaines d’appelles au service réclamation qui eux même m'avoue ne pas comprendre et ne trouve pas cela normal qu'elle est été remboursé on me dit que le nécessaire sera fait de ne pas m’inquiéter etc ... je rappele a plusieurs reprises on me propose de me rappeler defois après 24h 48h parfois 4,5 jours defois on me dit même 1 semaine mais mensonge a chaque fois on ne ma jamais rappelé sauf 2 fois ou j'ai appelé moi et quand je me suis énervé et qu'une responsable ma rappelé directement elle même ma dit ne pas comprendre et me promet de trouver une solution et me rappeler après 1 semaine j’attends 2 semaine et demi et là toujours rien il repousse et cherche pour gagner du temps le temps que mon dossier soit transférer a un service de recouvrement externe une équipe de menteur et malhonnête qui n'assume pas ces erreurs Le dernier contact avec eux à été encore plus ridicule une responsable m’appele et me dit de voir avec le transporteur je lui explique que je ne sui pas l’expéditeur du colis et que c'est l’expéditrice qui doit faire cette démarche chose qu'elle a surement déjà faite mais cela ne change rien pour moi Car il avais cloturé le litige en ma faveur pour le lendemain le recloturé en la faveur de cette personne alors que le suivi n'a pas bougé et que je n'est toujours pas l'article elle fini par cloturé ce monologue en me disant "c'est un avis défavorable au revoir messieurs" Donc je me retrouve sans l'argent sans l'article avec une dette envers paypal et plus de 100 euros de téléphone pour un service incompétent où on me manque de respect et me ment c'est vraiment pitoyable Pouvez vous faire le nécessaire car depuis février aucune solution c'est vraiment honteux et affligeant
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