Bonjour, J'ai fait un achat avec Paypal sur un site chinois. J'aurais jamais fait ça, si ce n’était marque par Paypal que je bénéficie de la protection d'achats Paypal, en cas d'objet non reçu. Le vendeur m'a fourni un numéro de suivi, livré par la Poste. C'est sans surprise que je n'ai jamais reçu mon colis, pourtant marque comme livre sur leur site. J'ai ouvert une réclamation a la Poste, ils affirment avoir livré mon colis dans ma boite a lettres, alors que je peux prouver avec les dimensions de l'objet acheté que ça ne rentre pas. Je contacte le vendeur pour qu'il suive cette affaire avec son transporteur, et bien sur aucune action de sa part. J'ai donc ouvert un litige Paypal que j'ai transforme en réclamation, en espérant que Paypal va prendre en compte mes arguments et la manque de réaction du vendeur, pour me rembourser mon achat. Après quelques jours, je me suis retrouvée avec mon litige clos en faveur du vendeur, ayant comme seul argument le suivi de la Poste, alors que j'ai rien reçu!! Et bien sur la Poste veut rien entendre, leur service client me dit que si ça me convenait pas, la fois prochaine utiliser des livraisons sur signature! Mais c'est pas moi qui a choisi le mode de livraison, c'est le vendeur! Entre l’incompétence de tous ces services, je me sens complètement piégée! Je m'attendais de la protection des achats de Paypal de prendre en compte mes arguments et de garantir en quelque sorte le sérieux du vendeur. Mais visiblement ça ne sert a rien, vous êtes aussi protégé que si vous payez directement par CB, peut être moins car la vous aurez pu faire opposition. En gros leur assurance ne sert a rien, tout ce que le vendeur doit faire est fournir un numéro de suivi, n'importe ce qu'il y avait dedans, n'importe s'il peut prouver la livraison, et il part avec votre argent, vous aurez aucun soutien supplémentaire en Paypal. J'avais l'habitude d'utiliser ce moyen de payement très souvent, mais maintenant je réalise que seul le sérieux du vendeur m'avait épargne les mauvaises surprises jusque la. Je pense que je vais arrêter de l'utiliser et de me tourner vers une solution plus fiable, si jamais ça existe. Sinon au moins ils auront pas de commission pris a mon dos. Quelqu'un a des solutions ou alternatives a me proposer? Je vous remercie, Mihaela.
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