a écrit : Bonjour keio7, Je peux comprendre votre frustration. C'est plutôt une communauté d'entraide ici que du service clientèle ici sur notre forum. Si vous avec une compte bancaire (ou une carte de crédit) au Japon, ce serait bien de créer un compte si possible sur https://paypal.com/jp. Vous aurez des soucis de vérifications de temps en temps lorsque vous êtes à l'étranger. Nous travaillons pour vous offrir d'autres solutions que la vérification par téléphone. Deirdre Bonsoir et merci pour votre message, Deirdre. Je pense que nous sommes tous conscients que paypal-community.com est un site communautaire, mais je pense également que par frustration envers l'absence totale d'assistance réelle de la part de Paypal et l'impossibilité de les joindre (les réponses façon "snipet" nous invitant à nous connecter alors que c'est précisément le souci, c'est très moyen...) beaucoup d'entre nous ont décidé de "râler" ici dans l'espoir soit de faire bouger les choses (l'espoir fait vivre) soit de montrer qu'on se moque de nous. Quoiqu'il en soit, ma carte visa est une CB BPLC tout ce qu'il y a de plus français avec un compte en France, et le seul souci est le n° de téléphone japonais "périmé" si je puis dire, que l'on ne peut changer si l'on n'est pas connecté. Ceci étant dit, le système désuet employé par Paypal laisse à désirer en 2018, sachant que même la plupart des sites marchands incluant une solution verizon, 3d secure ou autre proposent TOUJOURS une solution alternative pour éviter ce genre de désagrément (adresse e-mail, téléphone/sms, cyberpass comme celui que j'ai de la BPLC). Lorsque je tente de réaliser une transaction en ligne depuis le Japon via ma CB française, j'ai évidemment souvent un contrôle 3D secure, mais cela se passe en toute souplesse puisqu'il me suffit d'insérer ma carte dans le cyberpass et de choisir la fonction désirée, qui me fournira le code à indiquer. Enfin bon, j'ai déjà expliqué tout cela de long en large, le problème est toujours d'actualité après plusieurs années, donc permettez nous de douter que l'on "travaille à nous offrir d'autre solutions que la vérification par téléphone". Par contre, d'autres exploitent le filon et nombreux sont ceux qui las, dirigent leur pas vers ces alternative plus modernes et mieux pensées (stripe, par exemple?). Food for thought, n'est-ce pas ?
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