Bonjour, J'ai récemment ouvert une réclamation (le 07/12/2017) car je n'ai pas reçu mon colis d'une valeur de 216,30€. Les 10 jours accordés au vendeur pour répondre à Paypal et fournir des preuves sont passés et mon dossier n'est toujours pas cloturé. Or, il est dit que : Si le vendeur ne répond pas dans les 10 jours, nous clôturerons le dossier et nous restituerons les fonds au propriétaire légitime. Je suis désolé de me montrer "impatient", ce n'est seulement qu'hier que mon dossier aurait dû être cloturé, mais vous comprendrez que je suis assez stressé d'attendre depuis 2 mois ma commande. J'ai toujours 216,30€ perdus, un bien non livré et un vendeur qui ne répond pas aux emails et aux réclamations depuis plus d'un mois. Ce qui fait que j'en suis à un stade où je pense avoir suffisamment attendu. Mon numéro de réclamation : PP-006-361-068-938 Mon numéro de transaction : 9CN082022G9223410 Mon numéro de facture : CFR6246320 Je fais un copier/coller de mon message de réclamation ici: "Le 21 Octobre 2017, j'ai commandé sur le site Eglobal un téléphone portable Samsung Galaxy A5. Et selon le suivi qu'ils m'ont fourni, mon colis était censé être en boîte aux lettres le 09 Novembre 2017, mais il n'y a jamais été malgré plusieurs vérifications immédiates cette même journée. Et ce, malgré le supplément de sécurité que j'ai pourtant payé. Le 13 Novembre 2017, toujours sans la moindre trace du colis, j'ai alors décidé de contacter le vendeur par mail avant de le contacter par Paypal. Je leur ai envoyé la facture et plusieurs captures d'écran qui montrent le suivi de mon colis, ils m'ont demandé de remplir une attestation de non-réception, de la leur transmettre et de leur envoyer une carte d'identité. Ce que j'ai fait, j'ai tout renvoyé, je précise que j'ai toujours été réactif à leurs messages. Le 17 Novembre 2017, ils m'ont dit qu'ils reviendront vers moi, mais ce fut leur dernier message. Et je reste sans aucune nouvelle depuis, malgré plusieurs de mes messages pour avoir ne serait-ce que des informations quant à l'avancement de mon problème. C'est alors que j'ai décidé de signaler un litige sur PayPal le 23 Novembre et j'ai tenté encore une fois de les relancer... sans succès. Ce problème dure depuis assez longtemps maintenant et je ne sais plus quoi faire d'autre que déposer cette réclamation et demander un remboursement total. Merci pour votre attention, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire, et je reste dans l'espoir que ce problème sera résolu très bientôt. Cordialement" J'espère que mon dossier sera pris au serieux et traité assez rapidement maintenant. Je vous remercie par avance, Nicolas Loraux
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