Même problème : J'ai quitté la Belgique pour la France, je n'ai plus mon ancien numéro de téléphone et j'ai perdu mon mot de passe. Malheureusement pour moi, pour fermer mon compte, je dois m'y connecter, et pour m'y connecter il faut mon mot de passe... Mot de passe qu'ils ne veulent me permettre de changer QUE si ils peuvent me contacter par SMS ou appel téléphonique au numéro que je ne possède plus... Ca leur fait un compte inactif avec 0.00€ dessus. Quelle histoire ! J'espère que depuis vous avez trouvé une solution vous, je vais moi aussi leur écrire en espérant être prise en compte...
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