Bonjour à tous, Je lance un sujet ici car pour l'histoire, je suis fabricant d'accessoires automobile avec une boutique en ligne et j'ai eu un littige aussitôt transformé en réclamation d'un de mes clients. Celui-ci se plaint que les pièces que j'ai fabriquées ne sont pas conforme à la commande. il ouvre donc ce fameux littige et paypal lui demande de retourné les cales et que je le rembourse. Je ne suis pas d'accord pour le retour et j'appel le service client et explique l'histoire, et on m'affirme que sur des pièces fabriquées sur mesure, paypal n'a aucun moyen de contrôle et donc le vendeur est couvert à 100%. Qu'il faut que je refuse le retour des pièces donc je lui dit aussitôt que je refuse et que je justifie le "sur mesure" Chose que je fais dans les 5 minutes après l'appel... 2j après je reçoit les pièces ... Du coup je les contrôle et fait un rapport dans la littige pour prouver que les pièces sont tout à fait conforme à la commande donc paypal étudie le rapport, enfin "pseudo" étudie le rapport et je reçoit la décision, je dois rembourser le client .... Je ne suis pas du tout d'accord, les pièces sont faite pour lui, à sa demande, et je ne ferais rien des pièces. En même temps, j'appel encore une fois le service client car le client à jeter les pièces dans un carton et aussitôt envoyées ! Du coup, elles se sont énormément abimées et ne sont plus du tout fonctionnelles et en plus; il manque des pièces dans le colis .... donc on me dit que dans ce cas je suis couvert à 100% il n'y a aucun problème, que je dois envoyer des photos et répondre au questionnaire qu'ils m'ont envoyé par mail Chose que je fais à nouveau dans les 5 minutes qui suivent l'appel... et la.... je reçoit un mail ce matin me disant que j'ai sois un remboursement partiel des pièces que je n'ai pas reçu du client ou alors un remboursement total mais je dois retourné les cales à PayPal Returns Omaha (les pièces coutent 170€ et j'ai 160€ de frais de retour) Donc, étant parfaitement conforme à la commande, ayant reçu une partie des pièces seulement et devoir encore perdre de l'argent sans compter le temps de perdu à tout démontrer et faire de jolie rapport de contrôle, je souhaites donc savoir comment partir en procèdure judiciaire contre paypal Service d'expert complètement lamentable, c'est inadmissible venant d'une telle entreprise de clôre des littiges de cette façon
... View more