Un client avait acheté un objet de décoration de ma boutique sur Etsy et payé via votre service, 2 mois plus tard il ouvre un litige pour dire que c'est un objet numérique / à télécharger qui ne correspond pas à sa description (Je précise que c'est un objet livré à Domicile et non pas numérique), J'ai contacté le client par message Etsy et par Email et Mobile, il ne répond pas, il ignore totalement le contact L'état de litige est en cours de vérification alors que je n'ai fait aucune action sur le dossier. Entre le 30 - 07 et 21 - 08 j'étais en vacances, lors de ma reprise que je constate tout ca, et je n'ai pas la main de faire une action sur le dossier ou de contacter le service client, uniquement par ce forum Voici le numéro de dossier PP-D-78644792 Numéro de transaction 1GX552755G532805F Je me demande si ce litige est considéré à la faveur de l'acheteur, vous m'avez retiré le montant de la transaction, c'est la première fois qu'un client tente ce genre d'escroquerie, Quelqu'un de la part de service client pourra m'aider ? Je suis frustré du fait de passer par le forum pour vous contacter, de nos jours les contact avec ce genre de service doivent être plus simple et fluide... Merci
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