J'ai eu un soucis similaire. Le service de Paypal est MERDIQUE. Il se vante de trouver une solution mais il font tout pour clore le dossier avec des motifs non justifiés. Bien que j'ai mis tous les documents demandés, il me répond que ce ne sont pas les bons documents, tel pour le formulaire Colissimo que tous le monde connait, sauf Paypal. J'ai perdu 3 mois pour résoudre MOI MEME mon soucis de remboursement. J'ai tanné GearBest pour avoir la confirmation que mon retourne une box TV défectueuse aupres de GearBest est bien été reçu. EUX m'ont remboursé mais sans aucune valeur ajoutée de PAYPAL. Pour me faire rembourser les frais de port, là chose bizarre, la foto du bordereau COLISSIMO qui n'etait pas valable, l'est devenu. Paypal m'a tout de même remboursé les frais, mais c'est encore en cours.
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