Bonjour. Puisque aucune réponse n'est apportée à mon précédent sujet, j'en crée un nouveau. Je vais aller droit au but: J'ai vendu un produit (ordinateur d'une valeur neuve de 1500€). L'acheteur a décidé de le renvoyer invoquant des raisons falacieuses, a conservé l'ordinateur un mois, puis à la réception, j'ai reffusé le colis puisque l'inspection m'a été reffusé par Laposte. Paypal a remboursé l'acheteur pensant que j'avais bien réceptionné le colis. Depuis, le service de recouvrement m'appelle pour me réclamer la somme payée par l'acheteur, et à présent je reçois des emails me menaçant de transferer mon dossier à une société externe. J'ai à chaque fois expliqué la situation au téléphone, et chaque interlocuteur me disait que je suis en faute et qu'il ne pouvaient rien faire, que ce soit le service client ou de recouvrement. J'ai l'enregistrement des appels où j'explique la situation plusieurs fois. J'ai transmit par message mes appels et l'historique du conflict. Je ne reçois que des emails automatiques. La plupart de mes appels n'aboutissent pas. C'est hors de question que je rembourse la somme d'un produit que je n'ai pas pendant que mon acheteur l'utilise au chaud chez lui et visiblement sans aucun problème. J'ai perdu de l'argent puisque ce type de produit est rapidement "outdated", et surtout, j'ai perdu énormément de temps à essayer de résoudre la situation. Si aucune solution n'est apportée rapidement par vos services, croyez-moi que je communiquerais un maxium sur Internet. Bien cordialement.
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