Hallo, mit meinem Konto wurden am 30. und 31. Januar 15 Gutscheine zu je 50€ von einem Händler namens *entfernt* erworben. Zwischen den Käufen lagen manchmal Stunden und manchmal nur wenige Sekunden. Die Gutscheine waren für 8x iTunes, 5x Google Play und 2x Xbox. Ich habe aber keine Gutscheine bestellt, autorisiert oder erhalten. Es ist nur auf dem Kontoauszug des Girokontos aufgefallen. Die Emailadresse *entfernt* gibt es nicht. Es war Anfang Februar nicht möglich diesen Betrug zu melden, da die PayPal Seite einen Technischen Fehler angezeigt hat. Als Alternative habe ich als Grund des Konflikts "Artikel wurde nicht erhalten" angegeben. Das hat funktioniert. Die Bearbeiter von PayPal haben bei 7 Fällen den Grund geändert auf "Kauf nicht autorisiert". In den nächsten Tagen wurden 7 Fälle für den Käuferschutz akzeptiert und 8 Fälle abgelehnt. Alle Fälle wurden geschlossen und ich kann sie nicht mehr öffnen. Ich habe zu den Fällen bisher 78 Emails von PayPal erhalten. Die Betreffs scheinen eher zufällig gewählt und man kann keinen Zusammenhang erkennen. Es scheint jeder Bearbeiter hat seinen eigenen Stil. Fragen zu meinem Fall: 1) wie kann es sein, dass ich bei 15 identischen Betrugsfällen mehrere völlig unterschiedliche Antworten bekomme? Mal ist die Entscheidung positiv, mal negativ. 2) warum kann ich keine Stellung dazu nehmen? 3) wie kann ich die Fälle wieder öffnen? 4) wie kann es sein, dass ein nicht existenter Verkäufer mit falscher Emailadresse, der sich nicht auf Nachfragen von PayPal meldet, trotzdem das Geld behalten darf? 5) Wieso habe ich keinen Käuferschutz? Generelle Fragen: a) Wie kann es überhaupt sein, dass mit meinem Konto etwas gekauft wird? Ohne Autorisierung und ohne Einzugsermächtigung? b) Wie kann es sein, dass ich keine Email Bestätigung über den Kauf erhalte? Vielen Dank im Voraus für ein paar hilfreiche Antworten. Gruß, Jozsi
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