Comme annoncé vous trouverez ci dessous la copie de l'autre sujet traitant du même problème : Pitié, arrêtez !!! Trop c'est trop ! Je suis arrivé dans l'insupportable en partant d'un simple besoin de support de la part de PayPal sur une transaction douteuse. Après des messages sans réponse (hormis par des robots qui vous promettent d'être rappelé mais sans qu'il y ait de sans suite), Les réclamations auxquelles je n'ai pas de réponse où qui plante (message "un problème est survenu, réessayez"), La tentative de signalisation d'une transaction supposée frauduleuse qui renvoie vers un formulaire......EN ANGLAIS (Report a Problem), J'ai enfin une réponse d'un modérateur (merci Derdre) qui me renvoie vers des conseils pour voir une rubrique qui ne concerne pas la nature de la transaction suspecte (One Touch) Et quand je veux profiter de cette seule présence humaine depuis des jours je ne vois aucune des touches ("répondre" ou autre) habituelle aux sujets de forums Je ne suis qu'un utilisateur PayPal lambda qui a un besoin de support et qui est totalement estomaqué de devoir vivre depuis des jours un circuit infernal à la recherche de ce support. Ce que me fait vivre PayPal depuis plusieurs jours est honteux, dépasse l'entendement et me fait penser à une souris de laboratoire avec laquelle on jouerait sadiquement. Pour trop en avoir vu dans les pages de boniment que j'ai pu faire défiler à partir de la rubrique d'aide trouvée dans mon compte, le simple fait de voir la phrase "comment pouvons-nous vous aider" ou les engagements sur l'aide que PayPal promet pour qui arriverait à le joindre, alors qu'on me fait tourner en rond, m'est devenu insupportable Pitié, y-a-t'il un support quelque part !! Y a-t'il un accès bien caché que j'aurais loupé (Un moyen de joindre quelqu'un (de physique)? Une adresse mail? Un numéro de téléphone. Je suis client, j'ai un problème, je suis un habitué de l'e-commerce et fréquent utilisateur de PayPal mais je n'ai jamais été traité de la sorte... Y a-t-il (par exemple) tout simplement un modérateur qui pourrait me confirmer l'existence d'un support PayPal (réel et humain) quelque part et me dire comment y accéder où ma demande est-elle vraiment déraisonnable? Merci d'avance.
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