Bonjour, Voici ma mésaventure (toujours en cours, merci PayPal...). J'ai acheté 2 jeux en promotion sur Steam le 11/08. La transaction apparaît sans problème sur mon compte PayPal et je suis débité sur mon compte bancaire dans les jours qui suivent. Cependant, PayPal est victime d'un bug et ouvre un litige pour cette transaction, sans raison. Le 25/08, je reçois un mail de PayPal : Bonjour XXX, Nous souhaitons nous excuser à propos d'un problème survenu le 11/08/2016 qui a retardé l'envoi d'une transaction sur votre carte bancaire. Le problème en question a été résolu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour toute question, contactez-nous en cliquant sur le lien Aide et Contact sur n'importe quelle page PayPal. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Je suis confiant envers PayPal et ne me méfie pas. Malheureusement, début septembre, Steam m'annonce que PayPal a refusé la transaction (qui est, je le rappelle, débitée sur mon compte bancaire : PayPal a mon argent) : ils me suppriment donc les 2 jeux achetés et restreignent mon compte. J'ai immédiatement contacté Steam en leur expliquant mon problème, que PayPal a fait une erreur etc... Mais aucun argent ne leur a été reversé, ils ne peuvent donc rien faire. Depuis, malgré un appel à PayPal où on me dit que tout a été réglé et malgré mes messages au support PayPal, PayPal ne bouge pas ! Au final : - j'ai bien été débité sur mon compte bancaire - je ne possède pas les jeux achetés - mon compte Steam est restreint - PayPal a mon argent et ne le reverse pas à Steam - PayPal se moque complètement de moi Dois-je passer par l'UFC Que Choisir pour résoudre ce problème ? J'espère, en tentant une nouvelle manière de communiquer mon problème, que PayPal débloquera enfin la situation qui est usante et donc je suis victime. Merci d'avance.
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