Hola, de antemano, gracias por su amable atención a este mensaje. Realicé una compra en Gearbest (en China) hace 2 semanas, pagando un envío express para recibir mi producto (en México) desde hace una semana. Gearbest hizo un envío por DHL y al día siguiente retiró el envío, por lo que mi paquete nunca salió de China. Después de estar reclamando en el servicio de atención a clientes vía tickets en Gearbest, finalmente una semana después, me dicen que fue un error de ellos y que volverán a enviarme mi producto. Posteriormente, me dicen que lamentablemente ya no tienen disponibilidad del producto (siendo que en el portal aparece que tienen más de 33 piezas disponibles) y me ofrecen devolverme el dinero a una cuenta GB Wallet, que es como un monedero electrónico para reutilizar el dinero en otra compra. Aquí se me hace injusta la propuesta de Gearbest, pues yo pagué con mi cuenta de PayPal, y el reembolso debería ser a mi cuenta de PayPal. Cómo puedo hacer para exigir que el reembolso sea a mi cuenta de PayPal, es a través de PayPal o debo seguir solicitándolo a Gearbest.
... View more
