Hallo @Eldkatten und @KyryloLashko,
vielen Dank für eure Nachfragen bezüglich der Bestätigung der Zusendung einer Ware. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es ist selbstverständlich ärgerlich, wenn der Käufer den Erhalt einer Ware nicht manuell bestätigen kann. Die Möglichkeit sollte im Normall natürlich gegeben sein. Insofern jenes nicht möglich sein sollte, würde das in der Regel mit den Kriterien eines Einbehaltes einhergehen.
Ein Einbehalt kann auf unterschiedlichen Gründen beruhen, basierend auf den Aktivitäten eurer PayPal-Konten.
Wenn ihr beispielsweise neue Verkäufer seid oder für einige Zeit nichts verkauft haben solltet, wollen wir sicherstellen, dass ihr euren Kunden die hohen Standards bieten könnt, welche sie entsprechend auch verdienen. Gleichzeitig möchten wir euch als Verkäufer bei der Abwicklung der Zahlungen ebenfalls schützen. Aufgrund dessen, behalten wir Zahlungen manchmal für bis zu 21 Tage ein. Dies ist branchenübliche Praxis, für den Fall etwaiger Käuferbeschwerden in diesem Zeitraum.
Der jeweilige Einbehalt kann aber gern, vorbehaltlich auf Seiten des Verkäufers, über den Kundensupport recherchiert werden, um die Handlungsmöglichkeiten bezüglich einer etwaigen Freigabe abzuklären.
Ich hoffe, dass ich euch etwas behilflich sein konnte und wünsche euch noch eine schöne restliche Woche.
Bei weiteren Fragen, bin ich gern für euch da.
Viele Grüße
Marcus
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