Hallo, Anfang November habe ich mich das letzte Mal in mein Konto eingeloggt und da war noch alles ok: Beim Einloggen kam die Info, dass ich mich verifizieren muss, es wurde ein Code angezeigt und ich wurde angerufen und musste diesen Code über die Telefontastatur eingeben. Letzte Woche wollte ich etwas mit Paypal bestellen, selbes Vorgehen: Ich werde angerufen, gebe den Code auf dem Telefon ein, es ist 10 Sekunden ruhig und die Stimme sagt mir, dass ich den Telefon-Pin eingeben soll. Mache ich noch einmal, wieder 10 Sekunden still und die Stimme sagt mir, dass aufgelegt wird, da ich keinen Code eingegeben habe! Ich habe daher beim Support angerufen, die Tasteneingaben auf dem Telefon für die unterschiedlichen Menüs wurden dabei angenommen, und einen Rückruf vereinbart: Das Telefon klingelt, ich hebe ab und eine Stimme sagt mir, dass ich eine bestimmte Taste drücken muss, um mit dem Mitarbeiter verbunden zu werden - gesagt, getan, aber das funktioniert wieder nicht! Nach dem Auflegen wurde ich sicher noch fünf Mal automatisch angerufen und jedes Mal dasselbe Problem! Heute habe ich noch einmal beim Support angerufen, der erste Mitarbeiter hat meine Telefonnummer zurückgesetzt, dann irgendetwas geschwafelt von "geht nur mit Handy" und hat einfach aufgelegt. Der zweite Mitarbeiter (nach insgesamt rund 2h Wartezeit!!!) sagte, dass sie mir eine SMS mit einem Code schickt (wie, auf einem Festnetztelefon?!) und meinte dann nur, dass das System meine Loginversuche wahrscheinlich ablehnt, weil ich es zu oft versucht habe - von wegen, es hat ja schon beim ersten Versuch nicht funktioniert! Was ist da los? Laut Google hatten andere Leute das Problem schon 2021 und 2022!
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