Bonjour, Voilà j'ai une question car j'ai peur que cela arrive.... Voilà je suis une particulier, j'ai mis une annonce de bracelet Neuf avec retours refusé et livraison gratuite... Premier achat ! L'acheteur m'a pris 2 bracelet different, J'envoi le colis en lettre suivie, je verifie le bracelet avant de l'envoyer voir si il est pas cassé ou fissuré ou quoi pour pas avoir de probleme j'ai meme offert un petit bracelet pour l'achat... L'objet je l'ai recouvert de pleins de couche de papier bulle pour eviter la casse pendant le transport ce qui n'ai jamais arriver. Mais quand la personne le reçois il me dit que que 1 sur 2 des bracelet (le jonc) s'est cassé en pleins millieu ( au niveau de l'ouverture). Le jonc est un bracelet fragile faut l'ouvrir délicatement. Il a du le casser en l'ouvrant mais il ne veut pas le dire... Comment cela se passe t-il pour le vendeur ? Il a le droit de se faire rembourser ? Car l'objet est cassé meme si il me le renvois je l'aurai cassé cet objet est invendable !! S'il vousplait aidez moi à m'éclairer...
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