Bonjour à tous. Je suis vendeur professionnel et fait régulièrement des envois en lettre suivie. Je suis actuellement confronté à un litige qu'un acheteur à ouvert pour non réception. Il dit qu'il n'a rien reçut dans sa boite aux lettres mais le numéro de suivi indique que le colis à bien été posté chez lui. Ma question est la suivante : suis je couvert par le programme de protection des vendeurs en cas d'envoi par lettre suivi ? Si oui, quelles sont les pièces à fournir en cas de litige ?
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