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Re : Abus réclamation/litige acheteur

by deja1542 Contributor in Les Archives
‎Sep-09-2015 12:10 AM
‎Sep-09-2015 12:10 AM
Bonjour, Je vous remercie de votre réponse. Je vous contacterai si je ne reçois pas le colis ou si l'objet est rendu en mauvais état. Cordialement ... View more

Re : Abus réclamation/litige acheteur

by deja1542 Contributor in Les Archives
‎Sep-08-2015 03:27 AM
‎Sep-08-2015 03:27 AM
Bonjour,   Je fais suite à votre réponse. Concernant le la réclamation n°71L10992BG9910938, Paypal a décidé d'accorder le droit à l'acheteur de pouvoir renvoyer l'objet. Jusqu'à là rien d'anormal. Cependant l'affaire est en attente de ma réponse. Je n'ai que l'option "J'ai reçu l'objet que l'acheteur a renvoyé". Je n'ai aucune information d'envoi de colis, pas de numéro de suivi. Que se passe-t-il si l'acheteur n'a jamais renvoyé l'objet?   Cordialement ... View more

Abus réclamation/litige acheteur

by deja1542 Contributor in Les Archives
‎Aug-11-2015 06:44 AM
‎Aug-11-2015 06:44 AM
Bonjour,   Je suis sur Ebay depuis quelques années. Je viens de vendre un bel objet. L'acheteur a ouvert une réclamation paypal car il considère que l'objet est abîmé et que les photos que j'ai mises sur l'enchère ne sont pas les miennes. Les photos que j'ai jointes pour décrire l'objet sont bien les miennes et la description de tous les défauts que l'acheteur dénonce sont à la limite du risible (des énormes rayure de 2 cm, le métal qui part...??). Je considère que c'est un abus de sa part et qu'il essaye de récupérer son argent tout en conservant l'objet. Peu habitué à ce genre de situations, j'aimerais savoir si Paypal clôt cette réclamation en faveur du vendeur si l'acheteur ne transforme pas sa réclamation en litige. Ou dois-je moi-même transformer cette réclamation pour me défendre? L'acheteur a bien reçu son objet. Je ne voudrais pas qu'il récupère en plus l'argent de cette transaction.    Merci pour votre aide.   PS :    voici les photos de l'objet :  http://www.ebay.com/itm/111722116580?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649   ainsi que d'autres objets que j'ai vendus au même moment (pour prouver que toutes les photos ont bien été prise par moi-même, la même table blanche revient à chaque fois) :   http://www.ebay.com/itm/111722122844?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649 http://www.ebay.com/itm/111722107382?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649 http://www.ebay.com/itm/111722086856?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649   ... View more
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