Bonjour Oponix,
Bienvenue sur notre forum !
Au vu du message d'erreur que vous avez lorsque vous tentez de faire votre paiement, j'en conclue que notre système l'a bloqué car il a détecté un problème avec au moins l'un des deux comptes PayPal en question.
Je vous conseille effectivement de lier et confirmer un moyen de paiement autre que votre solde PayPal à votre compte, afin d'obtenir le statut vérifié. Je vous renvoie à notre rubrique "Ajout et confirmation d'informations" pour cela 😉
Si le problème persiste, je vous conseille de contacter notre service client par téléphone via la rubrique "Contact" en bas de page sur votre compte PayPal pour avoir des informations plus précises.
Amicalement
Marion
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Bonjour Lianth,
Bienvenue à vous !
Si vous vous etes trompé au moment d'entrer l'adresse email du destinataire d'un paiement pour biens ou services, vous pouvez tenter de contacter cette personne via son adresse email pour lui expliquer la situation et lui demander de vous renvoyer la somme. Si la personne ne répond pas, vous avez effectivement la possibilité d'ouvrir un litige pour objet non recu comme l'a précisé Oponix.
Par la suite, vérifiez bien l'adresse email du destinataire de votre paiement car c'est celle ci qui déterminera le compte PayPal qui recevra votre paiement 😉
Amicalement
Marion
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Bonjour Oponix,
Merci de nous avoir expliqué le problème avec votre achat.
Il est important de transformer le litige en réclamation afin qu'on puisse étudier le dossier. Sinon, le litige sera clos automatiquement en faveur du vendeur :(.
Quand vous le transformez en réclamation, on demandera des preuves d'envoi de la part du vendeur.
En espérant que cela vous aidera à vous faire rembourser.
Cordialement,
Deirdre
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Salut Oponix Bienvenue sur notre forum de communauté PayPal, La nouvelle interface n'est à l'heure actuelle pas dispo dans tous les pays francophones. Nous y travaillons, mais si vous êtes par exemple en dehors de la France métropolitaine, vous aurez encore l'interface classique pour le moment. Rassurez-vous, nous visons toutes les régions pour cette update et nul doute qu'elle sera disponible plus tard, ailleurs. Cordialement Francois
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