Bonjour, Je vous contacte ici comme un dernier espoir. Oui concrètement j'ai passé une commande sur Zalando le 28 mars, annulé le soir (à minuit ok donc compter 29 mars). J'avais réglé la commande via mon compte paypal plus un paiement plus facile, au final que DES PROBLEMES (la fainéantise est vraiment un vilain défaut je le retiendrai désormais). Pourquoi des problèmes ? Et bien depuis j'ai eu le droit à la "suspension temporaire". Bon, je n'ai pas compris alors j'ai écris au service client. PAS DE REPONSE par contre on n'a pas oublié de m'envoyer un petit mail me demandant comment c'était passer mon contact avec le service client (comment je peux évaluer un service client qui n'a même pas daigné me répondre ?). Le délai de réponse étant largement dépassé, UNE SEMAINE plus tard j'écris de nouveau. Encore une fois, je n'aurais PAS DE REPONSE (mais j'aurais toujours la petite enquête hin !) J'ai donc fais des recherches par moi-même puisque Paypal ne daigne répondre ! Je trouve alors cette histoire de compensation, que Paypal avance les frais blablabla. Bref, il faut attendre 6-10 jours, c'est la durée de la suspension. D'accord. J'attends. Après 6-10 jours j'appelle (mardi ou mercredi de cette semaine) le service client (numéro payant je suis ravie mais puisque vous ne répondez pas par mail .. d'ailleurs jolie pratique au passage !). La correspondante m'explique que c'est 6 à 10 jours OUVRéS (my bad, je n'avais pas vu la nuance) et m'a donc appris à compter les jours ouvrés (tout ça pendant que je payais la communication..). Mais surtout, cette femme m'a assuré qu'une fois ces 10 jours ouvrés expirés, j'aurai mon argent (déjà pour un délai de 6 à 10 jours devoir attendre vraiment les 10 jours c'est moyen mais bon). Je cite "rassurez-vous Madame". Bref, DESORMAIS LES 10 JOURS OUVRéS SONT ECOULéS et je n'ai TOUJOURS PAS mon argent.Si ce n'était pas le cas, la correspondante m'avait demandé de rappeler mais elle était quasi sûr que je n'en aurais pas besoin. Sauf que voilà, je n'ai pas envie de payer DE NOUVEAU une communication, je suis LASSéE que Paypal ne réponde pas à mes EMAILS et de devoir AUTANT courrir après MON ARGENT. Je m'en remets donc à votre forum et à la communauté, afin de savoir si d'autres causes pourraient expliquer cette suspension (autre que la compensation puisque je suis hors délai) ? En vous remerciant par avance, Bonne soirée.
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