Bonjour, J'ai commandé un objet collector sur eBay pour une assez grosse somme (650€ comprenant les frais de port) provenant des USA. Et à réception, le colis ne contenait qu'une autre boîte en carton mais vide. Je ne sais pas si le vendeur me l'a envoyé tel quel, mais tout un côté du colis semble avoir été ouvert puis rescotché grossièrement. Je ne sais pas trop quoi en penser. C'est peut être le vendeur tentant de garder l'argent et l'objet, ou bien la personne a très mal emballé l'objet et quelqu'un l'a pris dans le colis... Quoi qu'il en soit, j'ai bien sûr tout de suite ouvert un litige qui a été transformé en réclamation, puisque j'ai déclaré avoir reçu un objet qui ne correspondait pas à la description, comme on me l'a conseillé pour un tel cas de figure. Or, cette réclamation a été ouverte le 16/10, nous sommes le 31/10 et le cas est toujours en train d'être étudié par PayPal. Le 27/10, j'ai fourni des photos du colis tel que je l'ai reçu, comme demandé par PayPal. Combien de temps devrai-je encore attendre? C'est une grosse somme qui est à présent dans la nature, et puisque je n'ai pas reçu l'objet escompté, cette situation m'attriste énormément. Je suis extrêmement stressée par tout ça, ça m'empêche même de dormir. J'espère que le traitement sera rapide, car la mention "En cas de fait nouveau ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous contacterons avant le 24 nov 2014" m'inquiète assez. Le 24 novembre, c'est presque un mois supplémentaire. Merci d'avance pour votre aide...
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