Il y a quelques temps, je commande un kit pour faire pousser des algues chez algaelab.org, une boutique américaine, en payant grâce à Paypal. Le colis arrive, super mal emballé, et ... il manque le plus important : les algues !! Je contacte le vendeur, et celui admet l'erreur, mais me demande 60$ de frais de port en sus pour me les envoyer. Je lui réponds qu'à ce tarif la, je n'aurai jamais commandé chez lui (60+60 = 120$ de frais de port au total) ... Les mails s'enchainent, mais rien ne bouge. Impasse. Je décide donc d'ouvrir un litige chez Paypal, l'affaire me paraissant très simple. Paypal me demande de renvoyer le colis à l'expéditeur, ce que je fais, par Collissimo International, en prenant des photos du colis à la poste, du bordereau, de la postière (charmante ^^) ... Mon colis est receptionné 5 jours après aux US (le 8 Octobre, tracking Collissimo international), et .... le temps passe ... Paypal me demande des justificatifs .... le temps passe .... Paypal me demande des justificatifs .... le temps passe .... jusqu'à hier (soit 3 semaines après ^^) : Message de Paypal : Les informations de suivi que vous avez fournies n'étant pas correctes, nous n'avons pas pu confirmer la livraison de l'objet associé à cette réclamation. En conséquence, le dossier est considéré comme clos et nous sommes dans l'impossibilité de procéder à un remboursement. Nous vous invitons à trouver une solution directement avec le vendeur. J'ai envoyé les photos du colis, le recipissé de la poste, le numéro de tracking Collissimo, les copie d'écrans du tracking Collissimo .... je peux envoyer quoi en plus ? Je vais pas aller au US pour vérifier moi même !! En plus, le colis envoyé à Algaelab.org a été réceptionné (c'est Collissimo qui le dit) !!! Bref, je me retrouve sans colis, sans remboursement, et assez étonné par la tournure de cette affaire à l'apparence si simple. Quelqu'un a une suggestion ?
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