Bonjour, Voilà, j'ai vendu un article sur eBay. Il s'agissait d'une collection que j'allais recevoir, avec indiqué "prévente" dans l'annonce, livraison mi-janvier. Une personne achète l'objet le 16, et me paye par Paypal. - Le samedi 23, n'ayant pu encore envoyé le courrier, elle m'envoie un message me demandant si j'avais fait l'envoi. - Je lui réponds que ça allait partir, et que je lui transmettrais le numéro du Recommandé dès que c'est posté. - Là, il me répond qu'il sera en déplacement, et que je fasse l'envoi en suivi et non en recommandé. Ayant déjà eu des problème avec des personnes refusant les recommandés, je suis pris d'un doute. Il s'est inscrit sur eBay moins de 48 heures avant de faire l'achat, a reçu une évaluation, pour l'achat d'un article identique. Pourquoi n'a t-il pas acheté un second article au premier acheteur, pour réduire les frais d'envoi... en plus d'être un peu moins cher ? Bon, passons ce détail. - Je lui réponds que pour la garantie Paypal, je dois faire l'envoi en recommandé. - Il dit qu'il attend la semaine et ouvrira un litige si pas envoyé. - Le lundi 25, je fais l'envoi, en Recommandé avec Accusé de réception, et lui transmets le numéro de recommandé. Je précise que l'adresse de l'acheteur sur eBay et Paypal comportait des erreurs ex : VILLIERLEBEL (tout attaché) au lieu de Villiers-le-Bel. - Le 26 au soir, je contrôle le numéro de recommandé sur Internet, ça affiche "retour à l'expéditeur". - Dans la foulée, l'acheteur m'envoie un message pour me faire cette remarque. - Puis il me redonne son adresse (avec moins de fautes) et son téléphone mobile pour le joindre. Le courrier m'est donc revenu, avec la mention "Destinataire Inconne à l'adresse". Sur internet, ça indique "boîte aux lettres non identifiable". Sur le courrier, j'avais mis une étiquette écrite à l'ordinateur, avec l'adresse bien lisible et non erronée. L'adresse de létiquette du recommandée est bien lisible et non erronée, tout comme la preuve de dépôt. Maintenant, il vioent d'ouvrir un litige. J'avais appelé hier Paypal en tout expliquant, et en me conseillant de proposer à l'acheteur soit de me payer de nouveaux frais d'envois pour renvoyer le courrier, soit qu'il et moi annulions la transaction et que je le rembourserai moins les frais d'envoi engagés. Il a ouvert le litige. Je signale que je l'ai appelé, et que je suis tombé sur une autre personne. Moi, je veux annuler, mais frais d'envoi à sa charge, et qu'ebay rembourse les frais (commission).
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