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Re : Accepter une mise en litige sans documentatio...

by laicka Contributor in Paiements non autorisés
‎May-16-2015 04:11 AM
‎May-16-2015 04:11 AM
Bonjour merci de votre reponse, malheureusement le colis n'est pas parti. Paypal a directement affiché le colis comme "envoyé" via ebay -alors que celui ci n'a pas pu etre deposé. D'où le litige: l'acheteur a cru que le colis etait parti. Comment répondre au litige? Je ne vois aucune option me permettant de rajouter des commentaires...? ... View more

Accepter une mise en litige sans documentation /eb...

by laicka Contributor in Paiements non autorisés
‎May-12-2015 07:42 AM
‎May-12-2015 07:42 AM
Bonjour, je ne suis pas sure d'etre dans la bone categorie donc je la pose ici en remerciant les personnes qui pourront m'aider. Je me permet de poster ici car j'ai eu un souci avec un acheteur (a qui j'ai notifié des problemes de materiel pour imprimer son bordereau d'affranchissement) et qui m'a malgré tout mis en litige. J'ai en effet eu des souci d'impression, et tenté d'imprimer son borderau via une imprimante sans fil. Hors le document est parti.... dans le vide. Pas de copie pdf sur mon telephone. Rien. Ce qui fait que je n'ai pas de quoi justifier le litige. (Où l'on me demande une multitude de documents que je n'ai pas puisque le document n'est pas sorti. ..) Ma question est donc la suivante, dois je attendre que le litige expire pour le "valider" en faveur l'acheteur? Car paypal me demande de faire une action mais il s'agit juste de documents a fournir.... que je n'ai pas puisque j'utilise mon telephone (pc hs...) Y'a t il quelque chose que je puisse faire pour accelerer la procedure? ... View more

Re : Récupérer son solde en attente

by laicka Contributor in Les Archives
‎Mar-11-2014 05:49 PM
‎Mar-11-2014 05:49 PM
Normalement le solde doit passer de en attente à disponible sous 21 jours.   Seul bémol il semble que cela dépasse les 21 jours, donc j'up le sujet pour un problème similaire...   J'ai le même souci pour une commande qui remonde à fin Décembre et toujours rien un modérateur peut-il nous éclairer sur les démarches/réglages à faire pour rendre le solde disponible?     ... View more
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