Bonjour à tous sur le forum, je vous présente mon problème : j'ai acheté un CD le 13 décembre pour une somme de 11,5€, le 16 le paiement apparaissait sur mon compte en banque mais le meme jour le site internet en question semblait down donc j'ai contacté le vendeur pour m'assurer qu'il n'y avait pas de problème. Il m'a répondu le 18 décembre pour me dire que le site avait été victime d'une attaque (ça ne semblait pas très clair) et que le paiement n'aurait pas du passer en me disant qu'il m'enverrait le CD ou le cas échéant demanderait un remboursement. Bref j'ai attendu jusqu'au 8 janvier (car il y avait les vacances) en le recontactant 4 ou 5 fois sans qu'il ne réponde une seule fois : je l'ai donc informé que j'allais faire une demande de litige, demande faite le 8 janvier. Sur le gestionnaire j'ai vu une autre adresse (différente de celle qui apparaissait lors du paiement et qui me servait de contact précédemment) j'ai donc contacté cette personne pour lui expliquer le problème et lui dire que je faisais un litige. Cette personne m'a expliqué ne plus faire partie de la société et donc qu'elle ne pouvait pas m'aider, je lui ai donc demandé si elle était encore en contact avec la première personne et donc d'expliquer sur la demande de réclamation (elle a mis du temps à répondre à mon premier message - et lorsqu'elle a répondu sa signature lors de l'email était du type MR X Gestionnaire des finances de la société Y donc soit il n'avait pas utilisé cette adresse depuis longtemps et n'avait pas retiré sa signature, soit il faisait encore partie de la société et voulait me mentir et se retirer toute responsabilité - donc entre temps le 13 j'avais transformé le litige en réclamation) la situation car le compte paypal était apparemment à son adresse et que logiquement mon paiement avait du "atterrir" à cet endroit. Cette personne n'a donné aucune explication à paypal (mon gestionnaire de litige était sur "en attente de réponse du vendeur" ) alors qu'elle devait le faire avant le 23 (réclamation faite le 13 janvier donc vu le délai de 10 jours elle avait jusqu'au 23), vais-je etre remboursé ? (bien entendu je n'ai pas reçu l'objet en question et les deux personnes ne répondent pas à mes messages. Mon numéro de dossier est le PP-002-881-492-905 Merci d'avance de votre aide. MrOizo
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