Bonjour J’avais demandé le remboursment des frais de port d’un produit défectueux que j’avais renvoyé au vendeur en recommandé AR. C'est long, car il faut ouvrir un litige, demander la marche à suivre à Paypal pour avoir le remboursement, remplir leur document, faire le petit colis, faire la queue à la poste pour l'envoyer, scanner les justificatifs postaux, tenter de les transmettre plusieurs fois à Asurion (blocage incompréhensible de leur informatique. J’ai dû envoyer ces documents séparément). Ils ne les recevaient pas et petit à petit en les envoyant cinq fois chacun, l’assureur de Paypal (Asurion) a fini par rassembler les morceaux et m’a annoncé que j’allais recevoir mon remboursement (15 €). Le temps a passé et le remboursement n’est pas arrivé. Ces jours-ci, ils me disent qu’ils n’ont pas reçu les documents que j’aurais dû envoyer dans les 4 jours suivant le litige. Il faudrait que je les leur renvoie. Basta, j’y ai déjà passé une-demi journée, pour 15 €. Je pense que leur stratégie est de décourager le client. Les enchères eBay sont un divertissement, j'ai 100 pour cent de fiabilité sur eBay (j'y suis depuis 2010 - simoneanomis). Paypal-Asurion se moque du client au niveau du remboursement des frais de port. Ce n'est pas grave. Aux problèmes simples, des solutions simples, j'évite de payer via Paypal (qui à part cela est une organisation compétente avec laquelle je n'ai jamais eu de problèmes en ce qui concerne les paiements proprement dits). Mais leur assureur Asurion, je ne sais pas s'il s'agit d'incompétence ou d'arnaque, peu importe, il faut l'éviter. Donc personnellement j'évite Paypal quand les frais postaux sont élevés. Sinon pour le reste Paypal est fiable. simoneanomis
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