Bonjour, Nous avons été victimes à plusieur reprises cet été 2013 de véritables escroqueries de la part d'acheteurs qui se sont faits remboursés leurs achats par annulation du paiement cb.Visa. C'esla première fois depuis des années que cela se produit et le phnomène semble s'étendre: 1. l'acheteur commande fin juin, ou fin juillet, un produit très saisonnier, en l'occurence: bracelet d'alarme piscine et éloignement, pour bébé et jeunes enfants, 2. Il paie via son compte Paypal ou avec sa cb via Paypal ou via Amazon 3. Il est livré et a dûment reçu et accepté le colis comme le prouve le suivi transporteur 4. Il ne conteste pas la livraison. Nous sommes sans nouvelles, ce qui est normal et le dossier est donc normalement clos. 3. En septembre, donc à la fin des vacances, et en tout cas plus de 30 jours après réception, Paypal ou l'intermédiaire marketplace débite notre compte du montant de la vente parce que l'acheteur déclare, comme par hasard, que: " Ma CB a été utilisée à mon insu" " La livraison a été faite avec un jour de retard" (pourquoi at-il accepté le colis ?) (pourquoi ne l'at-il jamais renvoyé, à nos frais, comme il en a la possibilité) " Commande non reçue" alors que nous fournissons tous les documents du transporteur signés du réceptionnaire, attestant de la remise du colis en mains propres. (y-a-mon-nom mais c'est pas moi qui ai signé ! ! !) etc, etc, Consulté, notre banque, sans doute soumise à la pression des assureurs, déplore qu'il n'y ait aucun moyen de se protéger aujourd'hui contre de tels comportements. Que faire ? Ne plus accepter les paiements CB, c'est un suicide commercial ? S'assurer contre cela, impossible parait-il ! Ne plus accepter les commandes qui ne sont pas couvertes par la Protection Vendeur de Paypal ? peut-être ! Avez-vous des suggestions ? Tous les vendeurs e-commerce sont certainement gourmands de les connaître.
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