Bonjour à tous, J'ai acheté il y a deux mois quelques objets sur un site américain (assez sérieux et connu). Malheureusement, le colis semble avoir été perdu par la Poste. J'ai ouvert un litige, transformé en réclamation (j'ai systématiquement attendu le dernier moment, pour voir si je ne recevrai pas mon dû) Je tente de communiquer avec le vendeur, pour trouver une solution à l'amiable, il ne répond pas. Le vendeur a bien communiqué le numéro de colis, et le gestionnaire de Paypal m'indique que : "Les informations fournies par la société de livraison indiquent que l'objet est toujours en cours d'acheminement. Nous réétudierons le dossier et prendrons une décision lorsque le colis aura été livré." Je m'interroge donc : si je ne reçois jamais le colis (ce qui semble bien parti), et si PayPal attends la livraison pour délibérer... Le dossier sera mis en attente indéfiniement ! Y a t'il un moyen de faire avancer les choses, et une date limite à ne pas dépasser ? Et surtout : si nous sommes tous les deux victimes : l'acheteur a la preuve de n'avoir rien reçu, le vendeur a a la preuve d'avoir envoyé le colis, en faveur de qui le dossier se cloturera t'il? Merci de votre aide.
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