Hallo @Delfie,
ich kann deinen Unmut über die Situation natürlich absolut verstehen. Eine Stornierung von Zahlungen ist über PayPal bei abgeschlossenen Transaktionen jedoch nicht möglich. Du hast mit PayPal keinen Kaufvertrag geschlossen. Daher kann PayPal über diesen auch nicht entscheiden. Entsprechend wäre eine Rückforderung nur möglich, wenn entweder Anspruch auf Käuferschutz besteht oder ein unautorisierter Zugriff während der Zahlung nachvollziehbar war. Gab es rein technisch keinen Fremdzugriff, den PayPal nachvollziehen kann, da die Zahlung über dein vertrautes Gerät gemacht wurde, wenn auch nicht von dir selbst, wäre eine Rückforderung so nicht möglich.
Wenn dich am besten einmal an den Anbieter, der mit den 499€ bezahlt wurde, um im Idealfall so eine Rückzahlung zu erhalten. Rechtliche Schritte, wie mit deiner Anzeige, helfen hoffentlich auch. Beste Grüße Clara
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