Hi @Fraha1,
danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community. Dass dein Einkauf nicht so abgelaufen ist, wie du es erwartet hast, tut mir leid zu lesen. Ich kann natürlich verstehen, dass du über eine Retoure, die du selbst bezahlen musst, nicht begeistert bist. Allerdings kann PayPal von einem Verkäufer nur die Zahlung zurückfordern, die du auch an den Verkäufer geschickt hast. Zudem soll der Käuferschutz möglichst fair für alle Parteien bleiben. Das bedeutet dann nicht, dass zum Beispiel ein Käufer ein Problem mit der Ware meldet und direkt sein Geld zurückbekommt, aber auch im Besitz der Ware bleibt. In den meisten Fällen entscheidet sich PayPal für eine vollständige Rückabwicklung des Kaufs. Dafür muss der Käufer dann üblicherweise die Ware an den Verkäufer retournieren. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, solltest du dann auch eine Rückzahlung erhalten. Damit PayPal auch nachvollziehen kann, an welche Adresse die Sendung ging und ob die Zustellung erfolgt ist, muss der Sendungsverlauf online nachvollziehbar sein. Dass die Ware bis zum 01.12. beim Verkäufer sein muss, ist unwahrscheinlich. Eine solche Frist setzt PayPal nicht. Du dürftest für die Anweisung der Rücksendung 10 Tage Zeit bekommen haben. Du musst also nachweisen, dass du die Sendung angewiesen hast und in dieser Zeit die Sendungsnummer bereitstellen. Sobald das gemacht wurde, behält PayPal den Sendungsverlauf im Auge. Ist die Zustellung erfolgt, sollte auch der Fall weiter bearbeitet werden. Hoffentlich helfen dir diese Infos weiter. Liebe Grüße Clara
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