Ciao @Iamantoniobranc e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!
Mi dispiace tu stia riscontrando complicazioni con il commerciante.
Hai pero' fatto bene ad aprire una contestazione essendo che non hai ancora ricevuto il servizio.Devi sapere che quando ci viene segnalata una complicazione d'acquisto,blocchiamo l'importo che hai pagato sul conto del commerciante.Questo blocco viene applicato per poter garantire che la somma non venga utilizzata o trasferita.
Inseguito,chiederemo una prova che il servizio sia stato erogato,e in base alla prova che dovrà fornire il venditore,verrà decisio l'esito della pratica.
Anche se i messaggi che vi siete scambiati,sono in portoghese,non preoccuparti,questo perché non saranno delle prove che prenderemo in conciderazione per decidere lo svolgimento del caso.
Spero di esserti stata utile.
Buona giornata!
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