Et voilà, ce jour un acheteur de plus qui à passé des semaines à se justifier, et s'est fait arnaquer juste au bout... total des pertes pas loin de 2000€ 😭 J'achète un moteur d'occas chez un vendeur internet dans la précipitation à 1800€ (grosse erreur), car besoin du véhicule rapidement. Le vendeur affiche sur tout son site une jolie garantie 12mois, une livraison la semaine suivante, je me dis qu'en plus avec le paiement via Paypal je risque pas grand chose. Je reçois le moteur 3 semaines plus tard posé en vrac sur une palette défoncée, il vient de Hollande alors que le vendeur est au Portugal. Pas rassurant mais bon. Je change le moteur dans les règles avec l'aide de copains mécanos pro, on démarre et le "nouveau" moteur casse quasi immédiatement (moins de 30km parcourus, les connaisseurs comprendrons) Demande de prise en garantie au vendeur, qui demande un gros dossier via un mail robotisé, je donnes tous ce qui est demandé avec photos de la casse, et bien sûr après pas mal de mails refus de remboursement pour une raison invoquée qui ne veut rien dire (mail robotisé incohérent) C'est là que j'appel paypal au secours et que mon histoire rejoint pas mal d'autres : réclamation car le vendeur m'a vendu un moteur défectueux et refuse la prise en garantie.. On me demande de me justifier, l'impression de passer au tribunal et d'être mis au banc des accusés. Paypal me dit finalement que le vendeur va me rembourser A CONDITION de renvoyer "l'objet" sous 10 jours..... J'appel paypal et la standardiste me dit de ne pas m'inquiéter que je serais bien remboursé IMMEDIATEMENT à la réception par le vendeur même si il est de mauvaise foi. Comme j'avais donné tous les détails dans mon dossier (casse moteur avec photos de la casse incluses et explications) et confiant avec ce que cette personne m'a dit (au fil des appels je comprend qu'elle a juste envie de raccrocher au plus vite), j'arrive par miracle à renvoyer ma palette de 130kg dans les temps grâce à la société d'un copain, çà me coute environ 300€ d'expéditions ! Dans la foulée Paypal clos le litige une 1ere fois en faveur du vendeur alors que la palette est en chemin car je donne un suivi classique où faut contacter la société de transport via téléphone ou mail, et eux veulent un suivi facile type colissimo sur internet... J'appel à nouveau cette dame, me justifie encore elle voit avec son chef et veulent bien rouvrir le dossier. Le moteur est finalement livré le 1er octobre à 15h et là l'enfer continu un cran au dessus. Au lieu de rembourser comme promis par paypal qui était au courant de l'état du moteur avant de me demander de le renvoyer, on me demande de me justifier encore et encore, j'envoie les preuves de livraisons etc, le vendeur répond aussi à paypal de son coté au dernier moment soit plusieurs jours (il a certainement l'habitude et les bonnes phrases clés pour paypal car je trouve entre temps des commentaires d'acheteurs pro et particuliers qui ont une histoire identique à la mienne). Tout çà dure, entre temps plusieurs appels qui dérangent plus qu'autre chose la personne, elle pas l'air de vouloir comprendre ce que j'explique et veux vite raccrocher. Sur le dernier appel elle arrive quand même à me dire sur un ton assez particulier du style "tu l'as dans l'os" que ma dernière justification (seulement un récap de l'affaire) va bien les aider à statuer contre moi car j'ai dit en gros que j'avais "utilisé" l'objet... réaction incompréhensible car j'avais donné tous les éléments dès le début avec photos et échange de mails, et qu'a la base on ne peut pas voir si un moteur est hs sans le démarrer, il a cassé car il était défectueux et le vendeur ne veux pas faire jouer la garantie vendue avec le moteur d'où le litige !!!! Aujourd'hui, paypal qui m'a demander de renvoyer le moteur en connaissance de cause a finalement clos le litige en faveur du vendeur après ce long procès épuisant psychologiquement !!! Je n'ai plus aucuns recours vu que le vendeur malhonnête est à l'étranger, j'ai renvoyé le moteur de ma poche et j'ai perdu 2000€ en tout grâce à paypal. MERCI
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