Ciao @Porfoo,
Congratulazione per il tuo primo post!
Contattare il venditore è spesso il modo migliore per risolvere un problema.
Se non riesce in nessun modo a trovare una soluzione amichevole assicurati di aprire la contestazione entro:
Articolo non ricevuto: la contestazione deve essere aperta entro 180 giorni dalla data di invio del pagamento al venditore.
Notevolmente non conforme alla descrizione: la contestazione deve essere aperta entro 30 giorni dalla data di consegna o di evasione (a seconda dei casi) di un ordine oppure entro 180 giorni dalla data di invio del pagamento al venditore, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Ecco come aprire una contestazione sul web:
Vai al Centro risoluzioni e clicca Segnala un problema.
Seleziona il pagamento e clicca Continua.
Seleziona il motivo della contestazione, ad esempio:
Attività non autorizzate sul tuo conto PayPal (un pagamento che non riconosci o che hai la certezza di non aver autorizzato).
Problemi con gli acquisti (un acquisto non arriva o non è conforme alla descrizione del venditore).
Problemi con il venditore (un venditore non collabora e non risponde ai tuoi messaggi o semplicemente non riuscite a raggiungere un accordo).
Errori di fatturazione o problemi con gli abbonamenti (è stato effettuato più di un addebito).
Seleziona l'opzione che descrive al meglio il problema e clicca Continua.
Per aprire una contestazione nell'app:
Vai ad Attività recenti e tocca la transazione che vuoi segnalare.
Scorri fino in fondo e tocca Segnala un problema.
Seleziona il tipo di problema, includi tutti i dati pertinenti e tocca Invia.
Spero di essere stata d'aiuto,
Sofia
... View more
