Hallo @Nilak22, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass ein Fall geschlossen wurde, weil du nicht direkt in diesem geantwortet hast. Wenn die Antwort innerhalb der Frist auf einem anderen Wege nachvollziehbar ist, kann manchmal der Fall mit dieser Information erneut aufgenommen werden. Leider ist dies nicht direkt hier über die Community möglich. Die Kollegen am Telefon und im Messenger sollten aber mit dir nach der Mail schauen können. Möglicherweise können sie auch direkt den Fall nochmal mit dir prüfen. Liebe Grüße Carlo
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