PayPal Community

Klingt logisch, ja 😉 Die Nutzungsbedingungen habe ich mir bislang tatsächlich noch nicht durchgelesen. Danke für den Hinweis. ... View more

Ich habe per Paypal bezahlt, und daher sofort nach Bekanntgabe der Insolvenz am 03.06. die Zahlung zurück gefordert.   Von der Bank habe ich das Geld auch sofort zurück gebucht bekommen, allerdings steht seit dem bei Paypal der Betrag als fällig offen (fett und rot markiert, wenn ich mich einlogge).   Der Service-Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass ich den Betrag auf jeden Fall ausgleichen muß, da ich diesen Paypal schulde. Ansonsten wird ein Inkasso-Verfahren angestossen. Meine Beschwerdeprüfung läuft wohl bei Paypal noch. Wird dies positiv beschieden, greift der Käuferschutz und ich bekomme dann mein Geld zurück erstattet. Greift dies nicht, muss ich mein Geld über den DRSF nachfordern. ... View more

Und genau so sehe ich das inzwischen auch. Ein Käuferschutz der nur dann greift, wenn keine Insolvenz eines großen "Players" dahinter steht, ist für mich kein Käuferschutz, sondern eine Art Mogelpackung.   Ich fühle mich leicht erpresst von dem Vorgehen von Paypal, dass nun das Wort "Inkasso" in den Raum geworfen wird, was ja auch noch mit mehr Stress und vor allem Mehrkosten verbunden ist.   Sollte meine Beschwerde negativ beschieden werden, werde ich Paypal den Rücken kehren und nur noch negativ-Werbung für Paypal machen. Mal schauen, ob das was bringt. ... View more

@Phil7802, und genau deswegen finde ich den von Paypal hoch gelobten Käuferschutz als Mogelpackung. Ich habe mich darauf verlassen und bin jetzt verlassen - mit wahrscheinlich noch höheren Kosten wegen Inkassoverfahren. So kann man Kunden auch vergraulen. Scheint aber wohl "eingepreist" zu sein aufgrund der Marktstellung. ... View more

@CP1990, ich verstehe die Argumentation vollkommen. Allerdings stelle ich mir die Situation gerade vor, wenn ich nicht bei FTI gebucht hätte, sondern einen "normalen" Kauf bei eBay, etc. Wie reagiert Paypal da, wenn die Ware nicht geliefert wird, obwohl ich bezahlt habe? Reden die sich dann auch raus, dass ich ihnen das Geld schulde und sie das im "Backoffice" prüfen? Die Argumentationsschiene finde ich sehr flexibel. ... View more

Ich hatte heute mehrmals Kontakt mit dem Service-Team von Paypal. Mir wurde ganz klar kommuniziert, dass ich die Beträge (die ich schnellstmöglich nach Insolvenz FTI zurück gebucht habe) an Paypal zurück zahlen muß, da hier sonst zusätzlich noch ein Inkassoverfahren angestossen wird (mit weiteren Kosten).   Im Hintergrund läuft hier zum Thema "Käuferschutz" zwar noch eine Prüfung von irgendeinem "Backoffice". Ich befürchte allerdings, dass das Bestreben zur Klärung in meinem Interesse stark abnimmt, sobald ich den offenen Betrag beglichen habe.   Natürlich ist die Pauschalreise vom DRSF abgesichert - hoffentlich zu 100%. Aber mir ist nicht erklärbar, warum ich erst auf den DRSF warten soll, wenn ich mein Geld bereits vorher "zurück holen" kann?! Muss sich Paypal dann mit dem FTI auseinander setzen, und sie haben kein Interesse daran?   Für mich wird der Sinn und Zweck eines "Käuferschutzes" komplett konterkariert, wenn der Käufer nicht geschützt wird, sondern noch zusätzlich mit Mehrkosten belastet (wenn nicht sogar bedroht durch das Inkasso) wird.   Ich habe mein Fazit bereits gezogen, dass ich Paypal zukünftig nicht mehr nutzen werde. Schade eigentlich, aber das hier ist kein Kundenservice, mit dem sich Paypal brüstet. ... View more

Hi CK3894,   wenn Du die Zahlung zurückfordern/stornieren möchtest, kannst Du einen "Fall" aufmachen. Und in diesem hast Du - auch nachträglich - noch die Möglichkeit, Bemerkungen und auch Dokumente hochzuladen. Dies kannst Du per drag & drop in das Kommentarfeld ziehen/hochladen.   Schau einfach mal in Deine Bearbeitungsnummer. Per Doppelklick kommst Du in den "Fall" und kannst da weiter agieren.   VG, Andi ... View more

Hallo zusammen,   ich habe ein ähnliches Problem: Urlaub bei FTI gebucht. Direkt nach der Insolvenzanmeldung habe ich am 03.06.2024 zwei Fälle eröffnet, um meine Vorauszahlung und die Abschlußrate zurück zu fordern per "Käuferschutz".   Das ganze Thema ist immer noch offen, eine Rückmeldung habe ich nicht erhalten.  Inzwischen habe ich auch die Stornierung durch FTI hochgeladen, aber immer noch wird der Status der Rückzahlung geprüft. Zunächst stand im Status, dass meine Rückzahlung am 14.06.2024 erfolgen wird, wenn FTI sich nicht gemeldet hat. Jetzt eben sehe ich, dass sich der Status geändert hat, und mit meiner Bank gesprochen wird. Was hat diese damit zu tun?   Das große Problem ist, dass ich nun als Guthaben einen negativen Betrag sehe. Einzüge von meinem Paypal-Konto können nicht durchgeführt werden (Lieferando, Youtube Premium, Netflix), sodass ich dort die Zahlungsvariante auf Kreditkarte ändern musste. Und über transferierte Guthaben kann ich nicht verfügen - diese veringern die ausstehende Summe nur.   ... View more