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Clausewitz_1871
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Betreff: FTI Insolvent/ Geld über Paypal zurück?

by Clausewitz_1871 Contributor in Mit PayPal unterwegs
‎Jun-25-2024 06:12 AM
1 Kudo
‎Jun-25-2024 06:12 AM
1 Kudo
Ich hatte ein Hotelzimmer (bzw. Einzelleistung) bei FTI mit PayPal als Zahlungsmethode gebucht.   Wie Sie vielleicht alle wissen, hat FTI Insolvenz angemeldet und anschließend auf ihrer Website erklärt, dass alle Reisen ab dem 6. Juli abgesagt sind, also auch meine, die für den 8. Juli geplant war.   Ich habe letzte Woche auch eine separate E-Mail von FTI erhalten, in der die Stornierung der Buchung bestätigt wurde.   Ich hatte einen Konfliktfall am 04/06 eröffnet und im Rahmen des Käuferschutzes bei PayPal eine Rückerstattung der Anzahlung beantragt, die ich letzten Monat an FTI gezahlt hatte. Es sind 3 Wochen vergangen, ich habe im Konfliktfall eine Stornierungsmail und eine FTI-Ankündigung hinzugefügt und zwischendurch ein paar Mal den Kundendienst kontaktiert.   Normalerweise laut PayPal-Zeitplan, der mir zu Beginn der Falleröffnung mitgeteilt wurde, hätte der Fall bereits gestern (24/06) abgeschlossen werden sollen, aber jetzt sagen mir alle Kundendienstkontakte, dass „der Fall geprüft wird“ „Vielleicht könnte es eine Option sein, sich an DSRF zu wenden.“ „Sie können keinen eindeutigen Zeitrahmen für den Abschluss des Falls angeben.“   Da es sich um eine Einzelleistung handelt, ist klar, kann ich mich nicht an DSRF wenden und PayPal reagiert seit 3 ​​Wochen nicht auf diesen Fall.   In diesem Fall erwäge ich, vor Ablauf der 8-Wochen-Frist Einspruch gegen die Lastschrift meiner Bank einzulegen, da unklar ist, ob der PayPal-Käuferschutz hier jemals greifen und mein Geld wegen eindeutiger Stornierung der Buchung zurückzahlen wird - Ware nicht erhalten.   Was würdet ihr in einem solchen Fall tun?    Wo wird dieser "Käuferschutz" eingreifen, wenn nicht jetzt?   Einziger Grund dafür, dass ich nicht über meine Kreditkarte und mit PayPal bezahlt habe, war dieser „Käuferschutz“ und wir gehen davon aus, dass dieser in einem solchen Fall überhaupt nicht eingreifen wird?! ... View more

Betreff: Einzugsverfahren wegen offener Transaktio...

by Clausewitz_1871 Contributor in Kaufen
‎Jun-25-2024 04:49 AM
‎Jun-25-2024 04:49 AM
Ich hatte ein Hotelzimmer (bzw. Eine Leistung) bei FTI mit PayPal als Zahlungsmethode gebucht.   Wie Sie vielleicht alle wissen (und oben diskutiert wurde), hat FTI Insolvenz angemeldet und anschließend auf ihrer Website erklärt, dass alle Reisen ab dem 6. Juli abgesagt sind, also auch meine, die für den 8. Juli geplant war.   Ich habe auch eine separate E-Mail von FTI erhalten, in der die Stornierung der Buchung bestätigt wurde.   Ich hatte einen Konfliktfall eröffnet (wie oben schon erwähnt wurde) und im Rahmen des Käuferschutzes bei PayPal eine Rückerstattung der Teilgebühr beantragt, die ich letzten Monat an FTI gezahlt hatte. Es sind 3 Wochen vergangen, ich habe im Konfliktfall Stornierungsmail von FTI und eine FTI-Web-Ankündigung verschickt und paar Mal den Kundendienst kontaktiert.   Normalerweise laut PayPal-Zeitplan, der mir zu Beginn der Falleröffnung mitgeteilt wurde, hätte der Fall bereits gestern abgeschlossen werden sollen, aber jetzt sagen mir alle Kundendienstkontakte, dass „der Fall noch geprüft wird“ „Vielleicht ist es besser, sich an DSRF zu wenden.“ „Sie können keinen eindeutigen Zeitrahmen für den Abschluss des Falls angeben.“   Da es sich um eine Einzelleistung handelt, kann ich mich nicht an DSRF wenden und PayPal reagiert seit 3 ​​Wochen nicht auf diesen Fall.   In diesem Fall erwäge ich, vor Ablauf der 8-Wochen-Frist ein Widerspruch gegen PayPal Lastschrift meiner Bank einzulegen, da unklar ist, ob der PayPal-Käuferschutz hier jemals greifen und mein Geld wegen eindeutiger Stornierung der Buchung zurückzahlen wird - Sprichwort bezahlte Ware nicht erhalten-.   Was würdet ihr in einem solchen Fall tun? ... View more

Betreff: Einzugsverfahren wegen offener Transaktio...

by Clausewitz_1871 Contributor in Kaufen
‎Jun-05-2024 12:47 PM
‎Jun-05-2024 12:47 PM
Hallo zusammen, Heute hat Paypal das Einzugsverfahren für den Restbetrag eingestellt, daher werde ich den Restbetrag nicht bezahlen. Bezüglich der Anzahlung, die ich bereits bezahlt habe, habe ich auch einen Kauferschutzantrag gestellt und gehe auch davon aus, dass ich das Geld zurückbekomme. In meinem Vertrag gab es eine spezielle Stornoklausel – bis 14 Tage vor Reiseantritt keine Stornogebühr –, ich habe gestern bereits eine schriftliche Stornierungsanfrage gesendet, auf die FTI noch nicht geantwortet hat. Es sind noch 33 Tage bis zur geplanten Reise, daher gehe ich davon aus, dass meine Reise bereits abgesagt ist. Außerdem hatte ich nur eine Hotelbuchung über FTI und habe keine staatliche Versicherung, daher denke ich, dass ich aufgrund meiner vertraglichen Rechte 33 Tage vor der Reise das Recht habe, meine Reise zu stornieren. Und jede Anforderung einer Stornierungsgebühr von FTI ist illegal, selbst wenn die Reise stattfindet. In solchen Fällen halte ich es für wichtig, was im Vertrag steht. Basierend auf meiner grundlegenden Rechtslogik denke ich, dass sich Ihre vertraglichen Rechte nach der Unterzeichnung nicht ändern, selbst wenn eine Unternehmensinsolvenz oder etwas anderes vorliegt. So lange rede kurzer Sinn, wenn Sie im Vertrag ein Rücktrittsrecht haben, halte ich es für richtig, Kauferschutz zu beantragen, anstatt Ihr Geld für eine Reise, die sehr unwahrscheinlich ist, an ein insolventes Unternehmen überweisen zu lassen. Wenn Sie anderer Meinung sind, teilen Sie mir dies bitte mit. Danke. ... View more

Einzugsverfahren wegen offener Transaktionen nicht...

by Clausewitz_1871 Contributor in Kaufen
‎Jun-04-2024 12:30 PM
2 Kudos
‎Jun-04-2024 12:30 PM
2 Kudos
Nach Insolvenzanmeldung des Reiseveranstalters FTI wollte ich dieses aus meinem Einzugsverfahren bei Paypal entfernen, um die Zahlung des Restbetrags meiner Buchung (war geplant für nächste Monat) zu verhindern, doch auch nach Insolvenzerklärung aller Dienste von FTI, weigert sich Paypal dies zu stornieren.   Ich habe bei FTI eine formelle Stornierung beantragt. Sie sagten (und bestätigten dies schriftlich), dass sie aufgrund des Insolvenzverfahrens nichts buchen oder stornieren könnten, allerdings seien alle Zahlungsvorgänge gestoppt, so dass auf mein Konto keine Belastung mehr erfolgen wird.   Ich habe aufgrund meiner stornierten Reise bei Paypal immer noch eine offene Zahlung an FTI, da Paypal diese Autorisierung nicht storniert (auch FTI sagt dass die es ebenfalls nicht machen können). Was soll ich nun tun?   1) Abwarten um zu sehen, ob am 08.06. noch eine Zahlung erfolgt?   2) Wenn Paypal am 08.06. die Zahlung an FTI trotzdem verarbeitet, soll ich dieser Lastschrift meiner Bank mit der Begründung widersprechen, dass der Vertrag gekündigt ist und der Dienstleister nun Insolvent ist?   Vielen Dank im Voraus für eure Antworten! ... View more
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