Guten Tag! Ich habe ein Kleidungsstück bestellt und stattdessen ein völlig anderes Kleidungsstück erhalten. Nachdem ich tagelang mit dem Kundendienst hin- und hergeschrieben habe und klar wurde, dass sie weder den Fehler einsehen, mir das richtige Kleidungsstück schicken, eine Rücksendung bezahlen noch mir das Geld zurückerstatten wollen, habe ich bei PayPal einen Fall eröffnet. Plötzlich ist der Anbieter bereit, mir fast den ganzen Betrag zurückzuerstatten. Damit wäre ich einverstanden. Er verlangt aber, dass ich vor der Rückerstattung bei PayPal den Fall schliesse. Da das meine erste Beanstandung einer PayPal-Zahlung ist, weiss ich nicht, ob dieses Vorgehen normal ist oder nur ein Trick, um mir das Geld dann doch nicht zurückzuerstatten, sobald ich den Fall geschlossen habe. Es wäre ja nicht möglich, erneut einen Fall für dieselbe Zahlung zu eröffnen, wie ich hier in der Community gelesen habe. Deshalb möchte ich keinen Fehler machen. Ich würde mich über Tipps sehr freuen. Vielen Dank für die Unterstützung!
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