Hallo @Amandras,
vielen Dank für die Darstellung deines Sachverhaltes. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es ist verständlicherweise erst einmal ärgerlich, wenn ein Kauf so verläuft.
Sollte es zu einem etwaigen Rückversand kommen, weil der Artikel womöglich deutlich nicht der Beschreibung entsprochen hat, wäre jener an diverse Vorgaben geknüpft. Entscheidend ist dann beispielsweise, dass du uns, innerhalb der vorgegebenen Frist, die Sendungsnachverfolgungsnummer zur Verfügung stellst, anhand derer wir den Sendungsverlauf nachvollziehen können sowie die richtige Rücksendeadresse genutzt haben. Zum anderen muss in der Regel die gesamte Ware an den Verkäufer zurückgesandt werden, um eine Erstattung des Kaufpreises zu erwirken. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer.
Die Fachabteilung wird dann, parallel zu einer etwaigen Bestätigung des Verkäufers, anhand der Sendungsdaten eine entsprechende faire und transparente Fallentscheidung treffen können.
Ich hoffe, dass dich jenes ein wenig beruhigt und wünsche dir vorab noch eine schöne restliche Woche.
Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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