Hallo @TwitchTrasherin,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zum Inkasso-Prozess. Ärgerlich, dass die Mail bei dir untergegangen ist.
PayPal kann im Grunde ab dem ersten Tag des Negativsaldos ein Inkasso beauftragen, um die Forderung einzutreiben. Davor wirst du in der Regel aber mehrfach per Mail und ggf. telefonisch kontaktiert und wir versuchen, die Sache gemeinsam zu lösen. Du wurdest ja am 01.12. darauf hingewiesen, dass bei einem weiterhin ausbleibenden Ausgleich das Inkassobüro eingeschaltet wird. Demzufolge ist das Inkasso-Verfahren 14 Tage später möglich. Nach meinem Wissensstand arbeiten wir unter anderem mit Riverty zusammen!
Du könntest die Mails von PayPal innerhalb des Mailanbieters priorisieren. Somit sollten zukünftige Mails von uns nicht mehr untergehen.
Ich hoffe, dass dir das ein wenig weiterhilft und wünsche dir einen schönen Donnerstag.
Bei weiteren Fragen kannst du gerne auf mich zukommen.
Viele Grüße
Klaudio
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