Sehr geehrte Damen und Herren, Am 01.12.2023 habe ich einen Kauf in einem Online-Shop getätigt, lediglich die Einkauf war erfolglos. Ich habe es zweimal versucht, ohne Erfolg. Trotzdem hat mir die Bank die beiden Zahlungen abgebucht. Ich habe sofort meine Bank kontaktiert und sie hat sofort beide ausgelöst. Ich habe auche die Firma kontaktiert; Sie hat mir versprochen, das Problem zu lösen, aber bisher sind diese beiden Zahlungen auf meinem Konto. Ich habe versucht, PayPal per Chat zu kontaktieren, aber sie scheinen keine Ahnung zu haben. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich: Es ist nicht klar, wann und wie die PIN eingegeben werden muss. Haben Sie hierzu noch weitere Vorschläge? Danke.
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