Hallo @PranaCale,
Schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Ich kann nachvollziehen, dass eine Einbehaltung deiner erhaltenen Zahlung unschön ist.
Wenn du die Zahlung als geschäftliche Transaktion erhalten hast, sollte die Transaktion nach 21 Tagen automatisch freigegeben werden. Womöglich kannst du diese früher freigeben lassen, indem du den Sendungsnachweis der versendetet Ware in der Transaktion hinterlegst. Wichtig hierbei ist, dass du das korrekte Versandunternehmen auswählst.
Wenn du die Sendungsnummer hinterlegst, sollte im Normalfall der einbehaltene Betrag innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zustellung für dich zur Verfügung stehen.
Hier findest du alle Informationen, wie du die einbehaltene Zahlung gegebenenfalls früher freigeben lassen kannst.
Liebe Grüße Isa
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