Bonjour , Compte paypal personnel : N° Transaction 2AP64998H19190805 du 8/10/2024 - vendeur : Yinfente.com Il m'est impossible de déposer un litige ou une réclamation, ceci à cause des questions indiquées par l'automate ,car aucune ne répond précisément à mon problème et donc je tourne en rond en restant bloquée avec deds réponses : je ne comprend pas votre réponse ..... Le 8/1024 : Je vais sur Ebay et j'envoie un message au fournisseur , à qui j'ai acheté en mars 2024 un Basson Yinfente que j'ai bien reçu à l'époque. Afin de lui commandé une pièce détachée de mon basson qui s'est cassé. Il me répond qu'il vend bien cette pièce au prix de 250$, mais que pour passer commande il doit m'envoyer sa facture sur mon compte paypal et qu'à réception ce cette facture je veuille bien payer celle-ci. quelques jours après je reçois un mail paypal avec la facture et demande de paiement du vendeur. Je paye cette facture le 8/10/24. Le 9/10/24 : j'envoie un mail au vendeur de l'objet : yinfente.com voir pièce jointe, pour indiquer que l'objet indiqué sur sa facture : Bass Branch ce nom ne correspond pas à ce que j'ai commandé, et je précise :j'ai commandé une petite branche, et je joins la photo de l'objet sur mon mail. (voir pièce-jointe). Ne recevant pas de réponse à ce mail, le 11/10/24 je renvoie une copie de ce mail et à ce jour je n'ai toujours aucune réponse de leur part. Je n'ai jamais reçu un lien de suivi d'expédition de l'article, ni reçu l'article. je souhaite donc déposer directement à paypal une réclamation, vu qu'ils ne répondent pas à mon mail. et je souhaite être remboursée de ce paiement. Sauf que même si je téléphone 'contact paypal' et que j'indique le code de transaction indiqué sur la page contact paypal et que le robot me reconnait bien, après c'est robot qui filtre ma demande pas des questions du même type que sur la page 'litiges' ou réclamation et je suis dans l'impossibilité d'être en contact avec un conseiller. Je vous avoue que ceci est innaceptable.... car il y a 2ans on avait la possibilité par téléphone d'avoir une option indiquant : si aucun choix ne correspond... patientez nous vous mettons en contact avec un conseiller. CECI N'EXISTE PLUS , c'est vraiment pas correct de faire celà de la part de Paypal. car le client se retrouve totalement DEMUNI et on se retrouve angoissé ne plus pouvoir être remboursé .... Merci de l'attention que vous porterez à mon problème afin que je sois remboursée. Christiane Desprin
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