J'ai finalement reussis a joindre une personne du service clientelle via une ligne de tel fixe... Il faut trouver le bon menu via tel. Pas simple, beaucoup de reponces sont automatisée, meme par e-mail. Apparement c'est une procedure automatique faire par robot, il vont etudier mon cas pour voir si c'est justifié ou pas. J'attend de leur nouvelles.
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