Chère Angélique, Vous gérez un platforme de confiance entre le vendeur et le client. Et vous suggérez de contacter d'abord le vendeur en cas d'un différend avant que ça devient un litige où vous allez intervenir et vous dites que vous n'êtes pas à mesure de récupérer l'adresse mail du vendeur s'il ne partage pas. Dans ce cas-là, comment vous allez intervenir en cas de litiges et comment vous pouvez conseiller de chercher son adresse ailleurs ? Je paye par votre plateforme pour me rassurer que j'aurai l'accès au vendeur et qu'il y aura un arbitre comme PayPal en cas d'un différend. J'ai fait un payement et j'attends la livraison il y a plus de 180 jours et c'est toujours non livré et le vendeur n'a pas d'adresse email et je n'ai même pas le droit de porter un litige à votre niveau. A l'issue, vous avez facilité au soit vendeur de m'escroquer, ou bien?
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