BB6868

BB6868 · ‎Apr-22-2022

Ich würde dir empfehlen das ganze über den PC zu machen. Wenn du mal nach PayPal Kundenservice googelst wirst du eine Seite finden, wo alle drei Möglichkeiten verfügbar sind. Auch müsste ein Widerspruch über Telefon möglich sein. Hat bei mir such geklappt. Du musst nur die Situation genau schildern und entsprechende Nachweise einreichen.

BB6868 · ‎Apr-20-2022

Jo, kannst mal über den Chat den Support anschreiben. Ich würde aber warten bis die E-Mail von DHL da ist. Dann hast du auch nochmal einen Beweis.

BB6868 · ‎Apr-20-2022

Hallo, gerne kann ich dir helfen. Es scheint immer mehr Käufer zu betreffen, leider. Also An deiner Stelle würde ich bei PayPal Widerspruch einlegen und eine E-Mail an DHL versenden, wo du die Empfängeranschrift für die jeweilige Sendungsnummer anforderst. DHL wird zwar aus datenschutzrechtlichen Gründen keine genaueren Informationen geben, wird jedoch zumindest dir schreiben (so war es bei mir): Die Empfängeranschrift für die Sendungsnummer _________ lautet: _________. Zudem kann man unter dhl.de/nachforschungsauftrag nochmal genau die hinterlegte Empfängeradresse abrufen.

BB6868 · ‎Apr-19-2022

So, der Fall wurde endlich zu meinen Gunsten entschieden. Ich habe eine E-Mail von DHL eingereicht. Zudem nochmal erwähnt, dass unter dhl.de/nachforschungsauftrag die genaue Lieferanschrift angezeigt wird.

BB6868 · ‎Apr-19-2022

Genau, werde mein PayPal-Konto löschen. Das nächste mal wenn ich ein Paket versende gebe ich nur den Namen und die PLZ ein, scheint ja auszureichen.

BB6868 · ‎Apr-19-2022

PayPal hat mir per E-Mail eindeutig geschrieben, dass die Empfängeradresse die ich angegeben habe nicht mit der tatsächlichen Lieferadresse, welche durch den Absender eingegeben wurde übereinstimmt. Das ist PayPal aber egal. Ich begreife es einfach nicht.

BB6868 · ‎Apr-19-2022

Haben genau denselben Fall aktuell am laufen. Ich habe PayPal darauf hingewiesen, dass und dhl.de/nachforschungsauftrag eindeutig steht an wen das Paket zugestellt werden soll. Aber man ignoriert es einfach und unterstützt damit Betrüger. Es ist für mich einfach unverständlich wie PayPal sich nur mit der PLZ davon überzeugen lässt, dass das Paket an die korrekt Adresse versandt wurde.

BB6868 · ‎Apr-18-2022

Es ist unbegreiflich. PayPal kontrolliert einfach nicht, an welche Adresse das Paket geht. Widerspruch wurde jetzt abgelehnt. Ich weiß echt nicht was ich noch tun muss, damit PayPal begreift, dass das Paket nicht an mich versandt wurde sondern an ein Netto-Markt welches mehr als 3 km weiter weg ist.

BB6868 · ‎Apr-16-2022

Hallo Leute, ich habe über Ebay-Kleinanzeigen eine Grafikkarte mit PayPal Käuferschutz gekauft. Der Verkäufer hat das Paket versandt und mir eine Sendungsnummer geschickt. Da Paket wurde angeblich am 08.04.2022 zugestellt. Nach Kontaktaufnahme mit DHL stellte ich fest, dass das Paket an eine andere Adresse mit derselbe PLZ versandt wurde. Dies kann man auf der Webseite von DHL und dhl.de/nachforschungsauftrag auch ganz klar sehen. Dennoch behauptet PayPal, dass das Paket korrekt versandt wurde und entscheidet den Fall zu Gunsten der Verkäufers. Die Verkäuferin antwortet natürlich seit Tagen nichtmehr. Auch hat mir DHL per E-Mail bestätigt, dass das Paket NICHT an meine Adresse versandt wurde. Offensichtlich fälscht die Verkäufer jegliche Etiketten usw. Ich verstehe nicht warum PayPal die Trackingnummer gemäß Empfehlung von DHL unter dhl.de/nachforschungsauftrag detailliert abfragt. Ich bin sehr enttäuscht und weiß einfach nicht weiter. Wenn das ganze so enden sollte, werde ich mein PayPal Konto definitiv löschen.

BB6868 · ‎Apr-16-2022

Leider berarbeitet PayPal immernoch den Fall. Obwohl unter <removed> eindeutig eine andere Adresse vorliegt, akzeptiert es PayPal nicht! Unglaublich.

BB6868 · ‎Apr-14-2022

Hallo Ulli_T, vielen Dank erstmal für deine Antwort. Ich habe jetzt nochmal mit PayPal telefoniert. Leider wurde der Fall nicht wieder eröffnet, man möchte eine schriftliche Bestätigung von DHL. Man kann übrigens auf der DHL-Webseite den Chatbot nutzen. Hier wird auch bestätigt, dass das Paket an eine andere Adresse zugestellt wurde - auch dies war für PayPal nicht ausreichend. Es ist unglaublich, dass PayPal sich mit einer Sendungsnummer und der korrekten PLZ davon überzeugen lässt, dass das Paket an die richtige Adresse zugestellt wurde. Ich hoffe, dass mir DHL schnellstmöglich eine schriftliche Bestätigung zuschickt und PayPal den Fall dementsprechend bearbeitet. PayPal hält sich damit leider nicht an die eigenen Richtlinien.

BB6868 · ‎Apr-13-2022

Hallo Clara, vielen Dank erstmal für die Antwort. Ich habe den Käuferschutz eingeschaltet, dieser wurde innerhalb von 2 Stunden abgelehnt und geschlossen, da die Verkäuferin ja eine Sendungsnummer angegeben hat und das Paket zugestellt wurde. Inzwischen antwortet die Verkäuferin auf keine Nachricht mehr. Daraufhin habe ich natürlich sofort nochmal PayPal angerufen und die Situation geschildert. Ich soll von DHL eine schriftliche Bestätigung nachreichen, dass das Paket an die falsche Adresse zugestellt worden ist. Zudem gab DHL an, dass es keine fehlerhafte Zustellung war sondern der Absender das Paket an tatsächlich an eine andere Adresse versandt hat (Postleitzahl ist dieselbe). Da haben Betrüger wohl wieder eine neue Idee. Ich hoffe, dass der Käuferschutz hier greif.

BB6868 · ‎Apr-12-2022

Hallo Leute, ich habe folgendes Problem. Ich habe ein Produkt mit einem Wert von über 500 Euro bei Ebay-Kleinanzeigen gekauft. Hierbei habe ich dem Verkäufer ganz klar gesagt, dass für mich nur ein Kauf mit PayPal-Käuferschutz in Frage kommt. Dieser hat dem zugestimmt und der Kauf ist erfolgt. Das Problem: Nach Angabe des Transportunternehmens soll das Produkt zugestellt worden sein, ist es jedoch nicht. Es wurde angeblich an mich zugestellt aber die Adresse an die das Paket zugestellt sein soll ist eine andere Adresse, ein DHL Shop um genau zu sein. Jetzt habe ich folgende Frage: Hab ich Anspruch auf den Käuferschutz ? Schließlich hat der Verkäufer ja das Paket nur bis 500 Euro versichert, obwohl das Produkt einen höheren Wert hat und das Paket ist bei mir nicht angekommen. Für eure Bemühungen bedanke ich mich im Voraus!

BB6868

Betreff: PayPal Käuferschutz greift nicht, Paket k...

Betreff: PayPal Käuferschutz greift nicht, Paket k...

Betreff: PayPal Käuferschutz greift nicht, Paket k...

Betreff: PayPal Käuferschutz greift nicht, Paket k...

Betreff: PayPal Käuferschutz greift nicht, Paket k...

Betreff: PayPal Käuferschutz greift nicht, Paket k...

Betreff: PayPal Käuferschutz greift nicht, Paket k...

Betreff: Betrug, Paket an andere Adresse mit derse...

Betrug, Paket an andere Adresse mit derselben PLZ

Re: Käuferschutz bei verlorenem Paket mit unausrei...

Re: Käuferschutz bei verlorenem Paket mit unausrei...

Re: Käuferschutz bei verlorenem Paket mit unausrei...

Käuferschutz bei verlorenem Paket mit unausreichen...